Ваш самый главный актив - это вы сами. Вложите свое время, свои усилия и деньги в обучение, подготовку и поддержку вашего самого главного актива.

RSS Карта сайта

РЕКЛАМА

РЕКЛАМА

{T_LINK}

Движение возмещающей части валовых инвестиций » Предпосылки развития » «Дом. ru» усовершенствовал обратную связь с абонентами / Новости общества Красноярска и Красноярского края

«Дом. ru» усовершенствовал обратную связь с абонентами / Новости общества Красноярска и Красноярского края«Дом. ru» усовершенствовал обратную связь с абонентами Телеком-оператор «Дом. ru» совершенствует систему телефонного обслуживания клиентов. Компания перешла на передовую систему автоматического обзвона, которая проверяет все пропущенные звонки в контакт-центр оператора и запускает процесс перезвона. При звонке из «Дом. . Если нужна помощь оператора, достаточно выбрать «1», и система соединит абонента со свободным специалистом. Если клиент уже решил вопрос самостоятельно, он может выбрать «2», тем самым деактивируя контакт. Нажав на «3», можно отложить повторный звонок на 2 часа. Для исходящего обзвона компания выбрала систему Outbound 5 — высокотехнологичное российское решение. Миллионы клиентов «Дом. » из 56 городов обслуживаются в круглосуточном контакт-центре компании с централизованным управлением, единой статистикой и сбалансированной нагрузкой между площадками, расположенными в 4 часовых поясах: Санкт-Петербурге, Набережных Челнах, Ижевске, Перми и Омске. Распределение входящих звонков между площадками сокращает среднее время дозвона до оператора: по нормативам компании оно не должно превышать 45 секунд, фактический показатель — около 30 секунд.

Контакт-центр «Дом. » доступен 99,9 % времени, процент пропущенных вызовов не превышает 1,5 %. В Красноярске связаться с контакт-центром компании можно по телефону или на сайте. . через онлайн-консультант.



Автор: admin 5-04-2016, 12:31 Комментарии: 0 Просмотров: 113

Партнеры

РЕКЛАМА

РЕКЛАМА

{links}

Цитата дня

Большинство людей начинают интересоваться акциями, когда все остальные интересуются. Время интересоваться — это когда никто другой не интересуется. Вы не можете купить что-либо популярное и выиграть от этого.